Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, ohjeet eri tilanteisiin sekä ajantasaiset tiedot laskutuksesta, kulutuksesta ja palveluista.
Hyppää suoraa oikeaan kategoriaan
Vesiosuuskunta & jäsenyys
Vesiosuuskunta on alueen asukkaiden omistama ja hallinnoima osuuskuntamuotoinen vesihuoltolaitos, joka toimittaa talousvettä ja vastaa jätevesien pois johtamisesta ja käsittelystä.
Uuden vesihuoltolain mukaan paikalliseen vesiosuuskuntaan on liityttävä, jos kiinteistö sijaitsee kunnan hyväksymän vesiosuuskunnan toiminta-alueella. Vesihuoltolaki | 119/2001 | Lainsäädäntö | Finlex
- Ostaessasi kiinteisön, löydät kotisivuiltamme liittymis- ja käyttösopimuksen sekä jäsenhakemuksen. Täytä kaavakkeet ja palauta ne info@epvok.fi -osoitteeseen. Halutessasi voit käyttää turvapostia, johon ohjeet löytyvät kotisivuiltamme.
- Myydessäsi kiinteistöä, varmista, että kaikki maksusi ovat ajantasalla.
Ota yhteyttä info@epvok.fi tai soita asiakaspalveluun 0505433313 (ti, ke, to 8.30-11.00).
Ota yhteyttä info.epvok.fi tai asiakaspalveluun 0505433313 (ti, ke, to, 8.30-11.00)
Hinnat, maksut ja laskutus
- Liittymismaksu
- Perusmaksu
- Käyttömaksu – käyttöön perustuva laskutus
- Liittämismaksu
- Jäsenmaksu
Ota yhteyttä laskutus@epvok.fi -osoitteeseen.
- Paperilasku (5€)
- e-lasku
- s-posti
Vesilaskutusohjelma Flowinvoicingin kanssa on sovittu toimintamalli. Ole yhteydessä info@epvok.fi tai p. 050 5433 313 asiakaspalveluun (ti, ke, to, 8.30-11.00)
Löydät voimassa olevan hinnaston klikkaamalla tästä Hinnasto / Hinnat | Etelä-Pornaisten Vesiosuuskunta
Tai menemällä kotisivuillemme Asiakas-jäsen, Hinnat / hinnasto -kohtaan.
Maksuvaikeudet ja perintä
Asiakkaanamme voit hoitaa perintäasiasi Oma Intrumissa. Oma Intrumissa voit maksaa velkasi, tehdä eräpäivän siirron tai maksusuunnitelman ja näet ajantasaisen saldosi. Voit myös olla yhteydessä Intrumiin: puh. 09 2291 1791 tai netissä osoitteessa www.intrum.fi/maksuvalvonta.
Lähetämme perintään menevät laskut 1.10.2026 lähtien Järvenpäässä sijaitsevaan Tehoperintä Oy:n, näihin laskuihin liittyviä asioita voit tiedustella Tehoperintä Oy 09 280455, lakitoimi@tehoperinta.fi
Ole yhteydessä mahdollisen maksusopimuksen teosta suoraan osuuskunnan toimitusjohtajaan info@epvok.fi p. 050 5433 313
Ole yhteydessä info@epvok.fi tai p. 050 5433 313 asiakaspalveluun (ti, ke, to, 8.30-11.00)
Mittarit, kulutus ja seuranta
Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@epvok.fi tai p 050 5433 313.
Asennettujen digitaalisen vesimittarin osalta pyydämme teitä kirjautumaan vedenkulutuksen seurantaohjelmaan Omavesi, jotta voidaan varmistua, että mittari lähettää tietoa, niin kuin pitää. Voitte itse seurata veden kulutusta seurantaohjelman kautta soitteessa https://wmd.wrm-systems.fi/epvok
Viat, häiriöt ja päivystys
Nivos Oy on verkostomme huoltaja ja ylläpitäjä.
- Vikapäivystys verkoston hätä- ja ongelmatilanteissa
- Nivos Oy
- 24/7 päivystyspalvelu, 050 386 3900
Kuuman veden tulon katkeaminen useimmiten johtuu kiinteistön oman lämmitysjärjestelmän tai kaukolämpöverkoston häiriöstä. Jos asut kerros- tai rivitalossa ota yhteys huoltomieheen. Jos asut omakotitalossa, tarkasta lämminvesivaraajan tai kaukolämpölaitteiden toiminta ja ota yhteys alan huoltoliikkeeseen.
Veden laatu ja ulkonäkö
Harmaus tai sameus vedessä on vaaratonta. Harmaus ja sameus on ilmaa, joka on sekoittunut veteen esimerkiksi vesikatkon yhteydessä. Harmaus ja sameus poistuu veden seistessä lasissa yleensä muutamassa minuutissa.
Syynä on yleensä joko yleisestä tai kiinteistön omasta vesijohtoverkostosta peräisin olevien rauta- ja mangaanikerrostumien irtoaminen. Sakkaa irtoaa, jos veden virtaussuunta muuttuu verkoston korjaus- tai muutostöiden johdosta. Veden värillisyys tai sameus eivät ole terveydelle vaarallisia, mutta voivat tukkia hanojen ja pesukoneiden sihtejä ja liata pyykkiä. Yleensä veden laatuhäiriö poistuu vettä juoksuttamalla. Mikäli häiriö on pitkäkestoinen, ota yhteys päivystyspalveluumme 24/7 puh. 050 386 3900.
Omat tiedot ja asiakaspalvelu
Ilmoita muuttuneet yhteystietosi info@epvok.fi -osoitteeseen.