Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, ohjeet eri tilanteisiin sekä ajantasaiset tiedot laskutuksesta, kulutuksesta ja palveluista.
Hyppää suoraa oikeaan kategoriaan
Vesiosuuskunta & jäsenyys
Selvitys tähän
Ohjeet tähän
- Siirtosopimus ohje / linkki siirtosopimukseen
- Jäsenhakemus ohje / linkki jäsenhakemukseen
Ohjeet
Ohje
Hinnat, maksut ja laskutus
- Liittymismaksu
- Perusmaksu
- Käyttömaksu – käyttöön perustuva laskutus
- Liittämismaksu
- Jäsenmaksu
Flow tiedot tulee myöhemmin
- Paperilasku (5€)
- e-lasku
- s-posti
Flown kanssa sovittu toimintamalli
Löydät voimassa olevan hinnaston klikkaamalla tästä.
Maksuvaikeudet ja perintä
Asiakkaanamme voit hoitaa perintäasiasi Oma Intrumissa. Oma Intrumissa voit maksaa velkasi, tehdä eräpäivän siirron tai maksusuunnitelman ja näet ajantasaisen saldosi. Voit myös olla yhteydessä Intrumiin: puh. 09 2291 1791 tai netissä osoitteessa www.intrum.fi/maksuvalvonta.
Ole yhteydessä mahdollisen maksusopimuksen teosta suoraan osuuskunnan toimitusjohtajaan info@epvok.fi p. 050 123 1234
Ole yhteydessä mahdollisen maksusopimuksen teosta suoraan osuuskunnan toimitusjohtajaan info@epvok.fi p. 050 123 1234
Mittarit, kulutus ja seuranta
Ohjeet – ”ota yhteyttä asiakaspalveluun info@epvok.fi p 050 1231234 – Lisää ohjeita tähän myöhemmin.
Asennettujen digitaalisen vesimittarin osalta pyydämme teitä kirjautumaan vedenkulutuksen seurantaohjelmaan Omavesi, jotta voidaan varmistua, että mittari lähettää tietoa, niin kuin pitää. Voitte itse seurata veden kulutusta seurantaohjelman kautta soitteessa https://wmd.wrm-systems.fi/epvok
Viat, häiriöt ja päivystys
Nivos Oy yhteystiedot ja linkki nivos.fi
- Vikapäivystys verkoston hätä- ja ongelmatilanteissa
- Nivos Oy
- 24/7 päivystyspalvelu, 050 386 3900
Kuuman veden tulon katkeaminen useimmiten johtuu kiinteistön oman lämmitysjärjestelmän tai kaukolämpöverkoston häiriöstä. Jos asut kerros- tai rivitalossa ota yhteys huoltomieheen. Jos asut omakotitalossa, tarkasta lämminvesivaraajan tai kaukolämpölaitteiden toiminta ja ota yhteys alan huoltoliikkeeseen.
Mikäli kiinteistössäsi on Nivoksen kaukolämpö, niin ota yhteyttä päivystyspalveluumme 24/7 puh. 050 386 3900.
Veden laatu ja ulkonäkö
Harmaus tai sameus vedessä on vaaratonta. Harmaus ja sameus on ilmaa, joka on sekoittunut veteen esimerkiksi vesikatkon yhteydessä. Harmaus ja sameus poistuu veden seistessä lasissa yleensä muutamassa minuutissa.
Syynä on yleensä joko yleisestä tai kiinteistön omasta vesijohtoverkostosta peräisin olevien rauta- ja mangaanikerrostumien irtoaminen. Sakkaa irtoaa, jos veden virtaussuunta muuttuu verkoston korjaus- tai muutostöiden johdosta. Veden värillisyys tai sameus eivät ole terveydelle vaarallisia, mutta voivat tukkia hanojen ja pesukoneiden sihtejä ja liata pyykkiä. Yleensä veden laatuhäiriö poistuu vettä juoksuttamalla. Mikäli häiriö on pitkäkestoinen, ota yhteys päivystyspalveluumme 24/7 puh. 050 386 3900.
Omat tiedot ja asiakaspalvelu
Ohje / toimintamallin selkeytys tähän